CFI Bourg, le contrat de maintenance

PC de bureau, portable, serveur, pare-feu, messagerie, sauvegarde... 
CFI propose aux TPE et PME de l'Ain un contrat de maintenance et de service adapté à leurs besoins. 

 

Votre contrat comprend des solutions sûres, rapides, économiques :

 

Diagnostic - Conseil

Au préalable de toutes nos prestations, nous réalisons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique.

 

Intervention en dépannage sur site - un technicien sous 4h / 36h

 

Si le problème de l'utilisateur ne peut être résolu à distance, notre technicien se déplace sur site, moins de 24 heures après la détection de la panne. Il dépanne le matériel et s’assure de sa bonne remise en état.

Nos équipes peuvent aussi installer et configurer votre nouveau matériel.

 

Prestation atelier garantie sous 24 heures

 

Portable, imprimante, écran... Notre équipe technique s'emploie à vous retourner votre matériel dans les meilleurs délais. 

 

Maintenance préventive et curative 

Maintenance préventive : 

Planifiée, la maintenance préventive correspond à une visite technique annuelle sur site pour contrôler :
- Toutes les unités centrales
- Le fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques de Microsoft

Comme pour toutes nos interventions, un rapport vous sera remis au sujet de l'ensemble des travaux à réaliser dans l'objectif d'améliorer votre parc informatique.

 

Maintenance curative :

Le technicien intervient directement sur site. Le délai d'intervention dépend de la séverité du problème (bloquant, grave ou mineur).
Il rédige alors un rapport en fonction des travaux effectués.
 

 

Assistance téléphonique - diagnostic immédiat

 

Un numéro d’appel unique est à votre disposition en cas de problème. Notre spécialiste vous fournira une solution adaptée, en direct ou en prenant le contrôle à distance de votre ordinateur.
Avec l’assistance téléphonique CFI, maintenez les ordinateurs de vos collaborateurs opérationnels et réalisez ainsi un réel gain de temps pour votre entreprise.

L'option télémaintenance informatique

Une urgence ? Un technicien de maintenance vous répond sur une ligne dédiée et/ou se connecte à distance au poste défaillant pour réaliser en direct l’évaluation et si cela est possible, la réparation.